万科双子座楼下是有保安值守的，实行两班倒制度，早班从早上六点到晚上六点，晚班从晚上六点到次日早上六点，主入口处固定有一名保安在岗，负责核验访客身份、登记外来人员信息，避免无关人员随意进入，另外还有两名保安负责流动巡逻，每半小时会绕两栋楼的周边走一圈，重点查看单元门是否关好、周边有没有异常情况，上个月有业主下班忘带门禁卡，在主入口徘徊了十来分钟，保安看到后主动上前询问，帮他联系物业登记后放行,还帮他拎了手里的大纸箱到单元门。
万科双子座的保安除了值守，还会帮业主做些小事，比如业主的快递如果没来得及取，放在保安岗的话，只要登记一下就能暂时看管，避免被误拿或者淋雨，遇到下雨天气，保安会主动给没带伞的业主撑伞，送他们到单元门，上周三傍晚下急雨，有个刚下班的女生没带伞，手里还拎着外卖，保安张师傅拿了岗亭的备用伞，陪她走到单元门，还帮她挡了不少雨，女生后来特意回来送了瓶水表示感谢，还有业主搬大件家具的时候，保安也会过来搭把手,帮着抬到单元门口。
如果在万科双子座遇到问题，楼下保安是最直接的求助对象，比如看到可疑人员在周边徘徊，或者单元门没关好，都可以直接找保安，保安身上配有对讲机，能随时联系物业中控室，还能快速联系附近的维修人员，上周有个访客找错了单元，拿着房号问了好几个业主都没找到，保安小李看到后，帮他查了业主的房号对应的单元，还打电话给业主确认，让业主下来接他，省得访客再绕路，还有业主遇到陌生人尾随，只要跟保安说一声，保安会跟着走到单元门,确保业主安全。
平时可以跟楼下保安打个招呼，熟悉一下，这样遇到问题的时候也能更顺畅沟通，保安都是经过正规培训的，态度都很友善，不会因为小事不耐烦，如果有快递要放在保安岗，记得提前跟保安说一声，或者在物业群里提一句，避免误会，要是遇到门禁卡忘带的情况，也不用着急，直接找保安登记就行，不用硬闯单元门，既安全又方便，要是发现楼道灯坏了或者消防通道有杂物，也可以告诉保安，他们会及时反馈给物业处理,不用自己跑上跑下找客服。